Kargo politikası

NAKLİYE VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 3–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Sezonsal yoğunluk, kampanya dönemleri veya resmi tatillerde bu süre 7–10 iş gününe kadar uzayabilir.

Hazırlık süresi; üretim, kalite kontrol ve faturalandırma süreçlerini kapsamaktadır. Bu süreler hafta sonu ve resmi tatil günlerini kapsamaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderim bilgilendirme mesajı iletilecektir.

 

 

2. Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  • Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, gönderim bedeli sipariş tutarına eklenir.

  • Kargo ücreti, teslimat yöntemi ve adres bilgilerine göre hesaplanır.

Teslimat süresi ve kargo bedeline ilişkin detaylı bilgiler sipariş sırasında müşteriye açıkça bildirilmektedir.

 

 

3. Teslimat Şartları

Siparişler, kargo firması tarafından adrese teslim edilir.

Teslimat sırasında:

  • Gerekli görülmesi halinde kimlik ibrazı talep edilebilir.

  • Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paket ilgili şubede bekletilir.

 

 

4. Teslimat Süresi ile İlgili Yasal Süre

Yasal düzenlemeler gereği, siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse müşteri, satıcıya yazılı bildirimde bulunarak makul bir ek süre tanıyabilir. Ek süre içinde de teslimat yapılmazsa sözleşme feshedilebilir.

Bu durumda ödenen toplam tutar (ürün bedeli ve varsa kargo ücreti dahil), müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

 

 

5. Hasar ve Kayıp Bildirimi

Sipariş teslim alınırken paket kontrol edilmelidir.

Teslimat sırasında hasar, eksiklik veya zarar tespit edilirse, durum kargo görevlisine tutanak ile bildirilmelidir.

Teslimattan sonra fark edilen hasar veya eksiklikler için en geç 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

 

Sandora Çeyiz