İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiye özel olarak üretilen (isimli, tarihli, özel tasarım vb.) ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ancak ürün tarafımızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya hasarlı ise bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli destek sağlanacaktır.

2. Standart Ürünlerde İade Süresi

Kişiselleştirilmemiş ürünlerde iade süresi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gündür.

İade talebi oluşturmak için sipariş tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir. 14 günü aşan başvurularda iade veya değişim kabul edilmemektedir.

3. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajında gönderilmelidir

• Hasarsız ve eksiksiz olmalıdır

• Siparişe ait fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir

Ürün doğrudan üreticiye gönderilmemelidir. İade süreci için önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Hediye kartları

• Dijital / indirilebilir ürünler

• Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

• Bozulabilir ürünler

• Yanıcı veya tehlikeli maddeler

Ayrıca aşağıdaki durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

• Kullanım izi bulunan ürünler

• Orijinal durumunu kaybetmiş ürünler

• Eksik parça ile gönderilen ürünler

• Teslimden sonra 14 günü aşan iadeler

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade onaylandığında, ödeme tutarı orijinal ödeme yöntemi üzerinden belirli süre içerisinde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşuna bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Gecikmiş veya Eksik İadeler

İade tutarı hesabınıza yansımadıysa:

1. Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz

2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçiniz

3. Bankanızla işlem süresini teyit ediniz

Tüm kontrollerden sonra hala iade görünmüyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📧 destek@sandoraceyiz.com

7. Hediyeler

Ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan alıcıya gönderilmişse, iade sonrası hediye kredisi tanımlanır.

Hediye olarak işaretlenmemiş siparişlerde geri ödeme, siparişi veren kişiye yapılır.

8. Kargo ve İade Gönderimi

İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kargo ücretleri geri ödenmez.
Onaylanan iadelerde, iade kargo bedeli geri ödeme tutarından düşülebilir.

İade sürecini başlatmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

 

---

 

Şirket Bilgileri

EMİR ATİLLA DEMİRKAN ŞAHIS ŞİRKETİ
Vergi No: 2870454867

Cennet Mah. Mevlana Cad. Aykut Apt. No:21 İç Kapı No:2
Küçükçekmece / İstanbul